ServiceDesk Plus | On-premises

Οι εργαζόμενοι μπορούν να βρουν απαντήσεις ή να λάβουν τις υπηρεσίες που χρειάζονται, ανά πάσα στιγμή και από οπουδήποτε, με την εφαρμογή για κινητά που υποστηρίζεται από το ServiceDesk Plus. Η πλατφόρμα συνδυάζει βασικά στοιχεία ITSM και ITAM με δυνατότητες διαχείρισης επιχειρηματικών υπηρεσιών.

Οι τεχνικοί μπορούν επίσης να διαχειρίζονται αιτήματα, εγκρίσεις και εργασίες εν κινήσει, είτε πρόκειται για γραφεία υπηρεσιών πληροφορικής, ανθρώπινου δυναμικού, νομικών ή οικονομικών υπηρεσιών.

Ακολουθούν ορισμένες από τις βασικές λειτουργίες που είναι διαθέσιμες στην εφαρμογή:

Αιτήματα: Δημιουργία, προβολή, επεξεργασία και επίλυση αιτημάτων. Παρακολουθήστε την κατάσταση των εισιτηρίων, αναθέστε τεχνικούς και προσθέστε σημειώσεις.

Εργασίες: Αναλύστε τα αιτήματα σε εργασίες, αναθέστε τα και παρακολουθήστε την πρόοδο.

Συνημμένα: Προσθέστε αρχεία και εικόνες σε αιτήματα αναφοράς.

Μητρώα εργασιών: Καταγράψτε το χρόνο που αφιερώνεται σε αιτήματα.

Λύσεις: Αποκτήστε πρόσβαση σε προηχογραφημένες λύσεις για κοινά ζητήματα.

Στοιχεία: Προσθέστε στοιχεία μέσω σάρωσης γραμμωτού κώδικα/κώδικα QR, προβολή λεπτομερειών και αποκτήστε πρόσβαση σε απομακρυσμένα μηχανήματα Windows.

Ενσωμάτωση ημερολογίου: Προβάλετε όλα τα εισιτήριά σας σε εκκρεμότητα ως συμβάντα στην εφαρμογή ημερολογίου για κινητά.

Έγκριση αλλαγής: Τα μέλη του CAB μπορούν να εγκρίνουν γρήγορα αιτήματα αλλαγής.

*Πρόσθετα χαρακτηριστικά:*

Ελέγξτε και εγκρίνετε αιτήματα υπηρεσιών και αλλαγές από την κινητή συσκευή σας.

Λάβετε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για αναθέσεις, απαντήσεις και εγκρίσεις αιτημάτων.

Συνομιλήστε με τους τελικούς χρήστες απευθείας από την εφαρμογή.

Δημιουργήστε προσαρμοσμένες προβολές και προσαρμόστε την εφαρμογή στις προτιμήσεις σας.

Εάν δεν έχετε εγκαταστήσει ακόμα το ServiceDesk Plus, προχωρήστε και δοκιμάστε την πλήρως εξοπλισμένη δωρεάν δοκιμή 30 ημερών στη διεύθυνση mnge.it/try-ITSM-now.

Σημείωση: Αυτή δεν είναι μια αυτόνομη εφαρμογή. Για να συνδεθείτε, ο οργανισμός σας πρέπει να έχει κατεβάσει και να εγκαταστήσει την εφαρμογή ServiceDesk Plus ή να έχει λογαριασμό στο ServiceDesk Plus. Η εφαρμογή για κινητά ServiceDesk Plus υποστηρίζεται μόνο με ServiceDesk Plus On-premises έκδοση 14000 και νεότερη.